Verzending & Levertijd

Voorwaarden

Bij Bobbieden.nl kun je gebruik maken van je herroepingsrecht van onbeschadigde en ongebruikte artikelen.
De omruil garantie bedraagt veertien kalenderdagen na het ontvangen van je bestelling.

Retouren worden uitsluitend teruggenomen in de originele en ongeopende verpakking, dit i.v.m. hygiënische redenen.
Ook moet het retourformulier ingevuld worden, zodat we weten dat je retour eraan komt, en waar die vandaan komt.

Heb je een defect artikelen wat je graag retour wil sturen?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je het artikel retour stuurt, we lossen het probleem natuurlijk graag voor je op.


Retour zenden

Download hier het retour formulier.
Stuur dan je pakketje terug naar het volgende adres:

Cinetex bv
De Fliert 15
3791 PV Achterveld

Zodra je retour in goede orde is ontvangen, wordt je betaling exclusief de verzendkosten terug naar je overgemaakt. Mocht je retour niet aan de voorwaarden voldoen dan nemen wij direct contact met je op. Voor vragen betreffende een retour kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.


14 dagen op zicht - Herroepingsrecht

Bij de Bobbiedenshop.nl heeft u voor al uw bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling bij u afgeleverd is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn retourneren, mits u aan de onderstaande regels voldoet. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. 

Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:
• binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
• in de verzegelde, onbeschadigde, niet beschreven en in originele fabrieksverpakking zit.
• compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is (het passen van kleding zien wij niet als gebruik),
• indien de zegel verbroken is, kunnen wij het artikel om hygiënische redenen niet retour nemen. Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. 

Sommige artikelen mag u alleen retourneren als de verpakking ongeopend is en de zegel onverbroken. Dit geldt onder andere voor artikelen:
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Download hier het retour formulier.

Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit direct terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Wij zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug betalen. Deze 14 dagen gaan in vanaf het moment dat het product bij ons retour is ontvangen. 
Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen we eventuele kosten bij u in rekening brengen.


Garantie

Tevreden klanten en service zijn voor ons uiterst belangrijk. Maar het kan altijd gebeuren dat een artikel kapot is, niet goed werkt of dat er een ander probleem heeft. Geen probleem samen lossen we het graag met je op.

Gegronde klacht?

Je hebt alleen garantie bij een gegronde klacht. Dit houdt in dat de klacht niet komt door:
• beschadiging door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade)
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• normale slijtage en/of
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. 
De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij geven minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die je bij ons koopt.
De fabrieksgarantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.